Directeur Commercial (H/F)

Offres d'emploi

Nous recrutons pour l’un de nos clients Un(e) Directeur Commercial

Poste :

Vous allez élaborer et proposer la stratégie opérationnelle commerciale et marketing de l’entreprise. Vous serez chargé de développer l’activité de l’entreprise au travers des clients professionnels en compte et des particuliers. Vous allez gérer, animer et dynamiser le réseau national de points de service (En propre et franchisés) avec une équipe dédiée. Vous allez être en charge de la communication de l’entreprise (interne, externe). Vous allez rechercher de nouvelles opportunités de développement. Vous allez assurer le maintien du taux de satisfaction client élevé.

Identification des opportunités de croissance

• Suivre l’évolution du marché, les pratiques et le positionnement des concurrents.
• Identifier et analyser les comportements et les attentes des consommateurs, via les études de marché, les données disponibles, l’écoute client, les indicateurs de satisfaction…
• Déterminer les opportunités de croissance.
• Collaborer avec les équipes en charge de la conception/production, sur les améliorations à apporter concernant nos prestations et nos offres à développer.

Pilotage de la stratégie marketing et de communication : conception, coordination et évaluation
• Définir et proposer la stratégie marketing opérationnel de l’entreprise : les objectifs, les plans d’actions, leur cahier des charges, le budget prévisionnel, les indicateurs de performance.
• Sélectionner et piloter les prestataires qui travailleront sur le déploiement de cette stratégie.
• Superviser la conception et la production des outils de communication et d’aide à la vente.
• Concevoir et piloter des événements visant à optimiser la visibilité de l’offre et des services.
Élaboration et proposition de la stratégie commerciale et pilotage de son déploiement
• Définir les objectifs commerciaux (qualitatifs et quantitatifs).
• Concevoir et planifier les orientations stratégiques et les actions commerciales à court, moyen et long terme pour atteindre les objectifs (identification des cibles prioritaires, des interlocuteurs clés, des actions de contact, des relances…).
• Définir, suivre et analyser les budgets et les indicateurs de performance commerciale et qualité.
• Définir, commercialiser et piloter la mise en œuvre des différents partenariats/sponsoring.
• Gérer et développer le lobbying de l’entreprise.
Encadrement des équipes réseau, animation réseau et commerciale
• Organiser les activités commerciales, marketing et communication.
• Assurer la gestion et l’animation des équipes réseau (150 personnes).
• Fixer des objectifs de performance individuelle et collective.
• Identifier les besoins d’accompagnement individuels et collectifs.
• Assurer la formation et être en soutien technique des équipes.
• Fédérer les équipes et générer de l’adhésion ainsi que de la motivation.
• Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre ses équipes ainsi qu’avec les autres services et directions Siège.

Activités clients

• Gérer en direct les relations avec les clients professionnels en comptes et négocier les contrats stratégiques.
• Piloter la plateforme internet CRM, gérer les outils et les actions de fidélisation.
• Concevoir et mettre en œuvre la communication interne et externe (Internet, intranet, autres supports). Développer la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

Profil recherché :

Diplômes requis

Formation de niveau Bac +5
Une Expérience au minimum de 8 ans dans un poste similaire
Master commerce/gestion ou sciences économiques
Diplôme d’école de commerce